Política de Trocas e Devoluções – Cacique
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Prazos
– Trocas por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
– Devoluções por arrependimento: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
– Produtos com defeito: até 30 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para troca ou devolução
– O produto deve estar sem uso, em perfeito estado, com etiqueta e embalagem original.
– Produtos com sinais de uso, lavagem ou danificados por mau uso não serão aceitos.
– É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
3. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp 📲 (47) 99921-830 informando:
– Nome completo
– Número do pedido
– Motivo da troca ou devolução
– Fotos do produto, se for o caso (especialmente em caso de defeito)
4. Custos de envio
– Primeira troca por tamanho ou defeito: o frete é por nossa conta.
– Em casos de devolução por arrependimento ou trocas adicionais, o custo do envio é do cliente.
5. Reembolso
– Em caso de devolução aprovada, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra, dentro de até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.
